IG CELULAR

1. Preciso fazer algum cadastro para usar o site iG Celular?

   Não, você não precisa preencher nenhum cadastro para baixar itens ou assinar canais de Notícias SMS do site iG Celular. Basta seguir as instruções e fornecer as informações solicitadas.

2. Quais são as empresas de telefonia celular que têm convênio com o site iG Celular?

   No momento da escolha do conteúdo desejado, de acordo com o item ou canal de assinatura selecionado, o sistema apresentará todas as operadoras conveniadas com o iG Celular.

SERVIÇOS

Download

1. Meu aparelho consegue baixar os itens disponíveis no site iG Celular?

   No momento de escolha do conteúdo desejado, o sistema apresentará todos os aparelhos compatíveis com tal formato na própria navegação do site.

2. Se eu não receber um item comprado no site iG Celular, o que devo fazer?

   Recomendamos aguardar alguns minutos para ter certeza que o arquivo comprado realmente não foi enviado. Isso acontece porque o sistema pode sofrer lentidão no envio por causa do horário de pico na entrega de requisições. Caso não receba após 3 horas, fale conosco.

3. Quais são os preços dos itens para downloads do site iG Celular?

   Os preços dos produtos iG Celular custam a partir de R$ 2,30 de acordo com o tipo do download e com a operadora. Confira o preço do item na última tela de compra antes de selecionar o botão Finalizar. O valor será descontado dos créditos de seu celular pré-pago ou cobrado diretamente na sua conta de celular, se você for um cliente pós-pago.

4. Comprei um item, mas não consegui baixar. O que faço?

   Envie uma mensagem para o fale conosco e informe o problema ocorrido.

5. Se tiver outras dúvidas para comprar um item do site iG Celular, o que devo fazer?

   Envie uma mensagem para o fale conosco.

6. Qual é o tempo de espera para eu receber um item comprado no site iG Celular?

   Geralmente, o tempo médio para envio é de apenas alguns minutos. É importante lembrar que esse prazo pode aumentar se houver uma grande quantidade de pedidos simultâneos no momento de sua compra.

7. Quais são os modelos de celulares compatíveis com o site iG Celular?

   No momento de escolha do conteúdo desejado, o sistema apresentará todos os aparelhos compatíveis com tal formato na própria navegação do site.

8. Quantos itens eu posso armazenar em meu celular?

   A capacidade de armazenamento de arquivos baixados varia de acordo com o modelo de celular. Por isso, recomendamos consultar o manual do aparelho e conferir suas especificações técnicas.

9. Como posso enviar sugestões de novas músicas e imagens para incluir no site iG Celular?

   Envie uma mensagem para a nossa equipe pelo Fale Conosco do site.

WAP

1. O que é internet móvel (WAP)?

   Internet móvel é a tecnologia que permite acessar informações e serviços através de aparelhos sem fio (celulares) ou portáteis (notebooks, palmtops, PDAs, handhelds, etc).

2. Como faço para assinar o serviço de acesso à Internet pelo celular?

   O usuário deve adquirir um aparelho com a tecnologia WAP e habilitá-lo em sua operadora.

3. Posso acessar a internet móvel (WAP) de qualquer lugar?

   Sim, mas recomendamos confirmar a área de cobertura com a sua operadora.

4. Posso baixar uma página de um site WAP e navegar nela desconectado (off-line)?

   Toda a navegação é realizada somente quando o aparelho estiver conectado à operadora. Então, você não pode navegar em páginas no modo off-line.

5. Posso receber ligações quando estiver conectado à internet móvel?

   Sim, depende apenas da configuração do seu aparelho. Na maioria dos aparelhos, você visualiza a chamada a ser recebida e opta por atendê-la ou não, podendo em seguida retornar para a sua conexão WAP.

6. Preciso de uma senha para acessar a internet móvel?

   Depende do seu aparelho e da sua operadora. Em alguns casos, o aparelho já vem configurado e em outros, você deverá entrar em contato com sua operadora para configurá-lo.

7. É necessário discar para um número de acesso para me conectar à internet móvel?

   Não, não é necessário ligar para um número de acesso do provedor de internet móvel. Basta iniciar o browser de seu aparelho (desde que tenha o serviço habilitado para sua linha).

8. O acesso WAP pode dar ocupado?

   Dificilmente, o serviço pode estar com excesso de acessos simultâneos e não disponível por alguns instantes. Recomendamos uma nova tentativa de conexão.

9. Posso me conectar a outra operadora de acesso WAP?

   Não é possível. A maioria das operadoras não permite acesso às páginas de suas concorrentes.

10. Posso aumentar a velocidade de conexão?

    Não. A velocidade varia de acordo com as operadoras, com a tecnologia do seu aparelho e com a cobertura em cada região, não sendo controlável pelo usuário.

11. Posso executar outras tarefas enquanto estiver conectado?

    Depende do aparelho. Recomendamos que você consulte o manual do fabricante.

12. Posso visualizar imagens num aparelho celular WAP?

    Atualmente, a maioria dos aparelhos permite a visualização de imagens. Apenas os modelos mais antigos não permitem.

13. Que tipo de informação posso acessar através de um telefone WAP?

    Os mais variados tipos de serviços, atrações e informações. Entrar em salas de chat, ler e mandar e-mails, ler as últimas notícias do iG, ver fotos dos canais do iG, fazer download de conteúdos diversos, consultar a programação dos cinemas, checar boletins de trânsito, previsão de tempo e muito mais!

14. O que é um site WAP?

    É um site desenvolvido com a linguagem de programação WML (Wireless Mark-up Language), que pode ser acessado através de uma conexão de internet móvel como um celular WAP ou palmtop.

15. Posso usar um telefone WAP para jogos?

    A navegação é livre. Não há restrição quanto ao tipo de conteúdo. Você pode acessar jogos, conteúdo específico para adultos e muito mais.

16. Como as pessoas acessam um site WAP criado por mim?

    Basta divulgar o endereço (URL) do servidor Web que contém a página, exatamente como acontece com um site HTML tradicional acessado pelo computador.

17. É possível navegar em qualquer site da internet móvel?

    Sim, é possível navegar em qualquer site WAP, além de ler e enviar e-mails e ter acesso a notícias, guias de lazer, informações do mercado financeiro, meteorologia e condições de trânsito, exceto sites de outras operadoras.

18. Como faço para acessar um site?

    Acesse o browser WAP pelo menu de seu telefone celular. O browser WAP, dependendo de seu aparelho, pode ter diferentes nomes como Navegação e Lazer, Web, Serviços, Internet, Internet Services ou outros nomes parecidos. Você vai entrar automaticamente em uma página inicial, provavelmente a de sua operadora celular. Procure o campo no qual você digitará o endereço para onde deseja ir: wap.ig.com.br. Caso tenha dificuldades, contate sua operadora celular e pergunte como acessar a página wap.ig.com.br de seu aparelho.

19. Posso acessar a internet móvel (WAP) usando qualquer tipo de celular?

    Infelizmente, não. Apenas os aparelhos compatíveis com a tecnologia WAP permitem acessar os sites da internet móvel.

20. Posso navegar pela internet móvel (WAP) dando comandos de voz para meu celular?

    Atualmente, os aparelhos não permitem navegar pela internet móvel com comandos de voz.

21. Como mudo a página inicial quando me conecto à internet móvel (WAP) do meu celular?

    Consulte o manual do seu aparelho.

22. Como salvo meus sites na minha lista de Favoritos?

    Depende do seu modelo de aparelho. Consulte o manual ou a Central de Atendimento da sua operadora.

E-mail

1. Posso ler e enviar e-mails através de um celular WAP?

   Sim. Todos os aparelhos celulares compatíveis com WAP permitem o envio e o recebimento de mensagens de e-mail e de texto. Basta consultar o manual do telefone para aprender seu funcionamento.

2. Posso enviar o endereço de um site para outro telefone celular?

   Sim, você pode enviar um e-mail para outra pessoa com o endereço da página desejado.

Notícias SMS, MMS e Alertas

1. Quantos canais de Notícias SMS eu posso assinar?

   Você pode assinar quantos canais desejar. Não há limites.

2. Quanto vou pagar pelo serviço de notícias?

   Cada mensagem recebida custa apenas R$ 0,31 + impostos.

3. Como eu faço para assinar um canal de SMS do iG Celular?

   Você pode assinar nossos canais pelo site www.igcelular.com.br. Clique no item Notícias SMS e siga o passo-a-passo.

4. Quantas notícias eu vou receber por mês?

   Dependerá do canal que você assinar. Alguns canais enviam mensagens uma vez ao dia, enquanto outros poderão enviar duas ou mais ao dia. Você poderá consultar a periodicidade da mensagem ao assinar o canal, na tela de confirmação.

5. Clientes de quais operadoras podem assinar os canais SMS?

   No momento da assinatura, o sistema apresentará todas as operadoras conveniadas com este serviço.

6. Quero cancelar o serviço de assinatura. O que devo fazer?

   Para cancelar, basta enviar uma mensagem de texto pelo seu celular com a palavra SAIR para o número 49094.
   
   Se você assinou o canal direto com a operadora, deverá entrar em contato com a mesma para cancelar o serviço.

7. O serviço de Notícia MMS está disponível para quais operadoras celulares?

   No momento, apenas para celulares da Telemig Celular e Amazônia Celular.

8. Posso receber um MMS se o meu celular não tiver esta tecnologia?

   Apenas celulares com tecnologia MMS poderão receber mensagens multimídia.

9. Qual é o tamanho de um iG Celular MMS?

   O tamanho de um iG Celular MMS varia de 30 e 50Kb.

10. Posso guardar os MMS que recebo no meu celular?

    Se você tiver um celular MMS, ele pode armazenar mensagens MMS como acontece com um torpedo de texto normal. Apenas recomendamos verificar essa capacidade no manual do seu celular.

Cobrança

1. Como serei cobrado após a compra de um item ou assinatura de um canal SMS do site iG Celular?

   Há dois métodos de cobrança. Se o seu celular for de um plano pré-pago, os créditos serão descontados automaticamente. Caso você possua um aparelho pós-pago, a cobrança será feita diretamente em sua conta mensal enviada pela operadora. Lembre-se: cada item comprado no site iG Celular equivale a uma cobrança. Ou seja, se você pedir 10 itens, 10 cobranças serão efetuadas.

2. Como é cobrado o serviço de acesso à internet móvel (WAP) pelas operadoras?

   A cobrança do serviço WAP pode variar de acordo com a sua operadora e com o seu plano. Recomendamos contatar a sua operadora para informações mais detalhadas.

3. A conta telefônica do celular traz um resumo dos sites que visitei?

   Não. A conta deverá indicar apenas o tempo de navegação e o valor correspondente a ser pago.

4. Quem tem celular pré-pago pode acessar a internet móvel?

   Sim. Várias operadoras oferecem serviço WAP para pré-pago. Basta ter o serviço habilitado.

Segurança

1. Posso pegar algum tipo de vírus eletrônico pelo WAP?

   Até o momento, nenhum caso foi noticiado.